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Toujours là pour vous aider.
Qu'est-ce qu'un ordre au marché ?
Un ordre au marché est un ordr… Lire la suite.

Un ordre au marché est un ordre d’achat ou de vente sans condition de prix fixé.

Ce type d’ordre permet d’acheter ou vendre immédiatement, en fonction de la liquidité de la plateforme.

L’investisseur peut consulter le carnet d’ordre afin de connaître l’offre et la demande en temps réel.

Afin de vous assurer de ne pas avoir un décalage trop important sur le prix d’achat ou de vente, nous avons mis en place une protection sur les ordres au marché de 2%.
Cela signifie que vous ne pourrez pas effectuer d'ordre au marché achat/vente si le prix diffère de plus de 2% au moment de l’exécution.

Qui sommes-nous ?
Paymium est la plus ancienne p… Lire la suite.

Paymium est la plus ancienne plateforme d’échange de crypto-monnaies/fiat au monde.

Fondée en 2011, Paymium est une entreprise basée en France depuis sa création.

Elle compte plus de 250 000 clients à travers le monde, à la fois des particuliers et des professionnels.

Paymium a été précurseur dans le secteur des crypto-monnaies en lançant la paire Euro/Bitcoin dès 2011.

Forte de son expérience et de son équipe d’experts passionnés de crypto-monnaies et blockchain, Paymium développe de nombreux services pour les clients particuliers et professionnels avec notamment l’ajout de nouvelles paires de crypto-monnaies, le plan d’achat récurrent pour le Bitcoin et l’Ethereum, le transfert par email, l’OTC et le bouton de paiement en bitcoins.

Notre ambition est de devenir leader en Europe tout en respectant la réglementation en vigueur.

Paymium est par ailleurs enregistrée en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l'Autorité des Marchés Financiers (AMF) depuis mars 2021.

Nous accordons également une importance primordiale à la sécurité des fonds de nos clients.
99% des crypto-monnaies sont stockées à froid.

Quelles crypto-monnaies sont acceptées sur Paymium ?
Le Basic Attention Token (BAT)… Lire la suite.

Le Basic Attention Token (BAT), le BCIO (BCIO), le Bitcoin (BTC), le Bitcoin Cash (BCH), le DAI (DAI), l’Ethereum (ETH), l’Ethereum Classic (ETC), le Liquid Network Bitcoin (LBTC) et le Litecoin (LTC).

Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Paymium.
Plusieurs raisons peuvent être… Lire la suite.

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de cette situation :

- la perte ou du mal fonctionnement de votre 2FA, veuillez consulter cet article,

- d’un trop grand nombre de tentatives de mots de passe erronés, veuillez consulter cet article,

- d’une raison inconnue, veuillez nous contacter.

Comment créer un compte particulier sur Paymium ?
3 étapes simples pour créer vo… Lire la suite.

3 étapes simples pour créer votre compte :

1) Rendez-vous sur la page d’inscription pour renseigner votre adresse email et votre mot de passe.

2) Une fois votre numéro de téléphone approuvé, allez dans la section "Compléter mon profil" afin de vérifier votre compte.
Pour cela, veuillez vous munir de votre pièce d'identité ainsi que d’un justificatif de domicile et suivre les instructions indiquées.
Vos documents seront analysés en 24 à 48h ouvrées.

3) Dès que vos documents auront été validés vous pourrez alimenter votre compte Paymium en effectuant un virement SEPA du montant de votre choix depuis votre compte bancaire.
Pour générer votre IBAN Paymium, veuillez vous rendre dans la section "Déposer” de votre compte, à la section "Euro".
Comme destinataire de votre virement, veuillez renseigner votre nom et prénom.

Une fois votre virement crédité sur votre compte Paymium, vous pourrez utiliser l’ensemble de nos services.

Comment déposer des crypto-monnaies sur mon compte Paymium ?
Bitcoin Veuillez cliquer sur “… Lire la suite.

Bitcoin
Veuillez cliquer sur “Transfert”, puis sur “Déposer” et sélectionner “Bitcoin”.

Une adresse Bitcoin et QR code seront générés et valables 7 jours.
Il n’y a pas de limite de création d’adresses Bitcoin.

Ethereum/altcoins
Les dépôts d’Ethereum seront disponibles prochainement.

Qu'est-ce qu'un bouton marchand ?
Proposer le paiement en bitcoi… Lire la suite.

Proposer le paiement en bitcoins à ses clients ?

C’est possible grâce au bouton marchand, qui est un service en ligne de paiement en bitcoins.

En tant que professionnel, vous pouvez proposer à vos clients de régler un achat en bitcoins via votre site web.

Vous avez la possibilité de personnaliser la part du paiement à convertir (par exemple, vous pouvez convertir 70% de chaque paiement reçu en Euros et conserver 30% en Bitcoin).

En acceptant le paiement en crypto-monnaie, vous ne vous exposez pas à des risques de chargeback, ni votre client à des risques de vol de données d’identité ou de carte bancaire.

Accepter des paiements en crypto-monnaie avec Paymium est sécurisé : vos crypto-monnaies sont conservées hors ligne en “cold-storage”.

Quelles sont les bonnes pratiques en termes de sécurité ?
Vous trouverez ci-dessous quel… Lire la suite.

Vous trouverez ci-dessous quelques pratiques de base afin de maximiser la protection de votre compte Paymium, votre boîte mail et vos crypto-monnaies.

1- Veuillez ne jamais communiquer votre mot de passe de compte Paymium. Paymium ne le vous demandera jamais.

2- Votre boîte mail vous permet de valider vos transferts sortants Euro, Bitcoin et autres crypto-monnaies.
La validation par email est un élément de sécurité fondamental. Dès lors soyez vigilants à la sécurité de votre boîte mail.
- Utiliser un mot de passe différent pour tous vos comptes (Paymium, boîte mail ou autres...),
- Utiliser des mots de passe complexes et longs (plus de 8 caractères), intégrant majuscules, minuscules, chiffres et signes particuliers ($, &, -, !, % etc.) pour votre boîte mail et votre compte Paymium.
Vous pouvez aussi utiliser un gestionnaire de mot de passe pour générer et stocker des mots de passe longs, complexes et uniques,
- Installer un second facteur d’authentification (Google Authenticator ou Yubikey) sur vos applications, aussi appelé 2FA.
Sur Paymium, vous pourrez l’installer en vous rendant dans l’onglet "Sécurité" de votre “Profil”, une fois connecté à votre compte,
- Installer un 2FA sur votre boîte mail,
- Ne jamais communiquer vos mots de passe et les garder hors-ligne.

3- Veillez à ne pas laisser de documents sur votre boîte mail (boîte d’envoi, brouillons et corbeille), particulièrement vos pièces d’identité, selfies et justificatifs de domicile ou de revenus.

4- De manière générale, nous vous recommandons fortement de ne pas garder vos crypto-monnaies sur les plateformes d’échanges ou un minimum pour vos transactions  quotidiennes.Il est préférable de les stocker hors-ligne sur des supports dont vous possédez les clés privées.Veillez à ne jamais stocker vos clés privées sur un support connecté à internet ou un autre réseau.Si vous achetez un "hardware wallet", veillez à uniquement le faire depuis le site officiel du fournisseur.

5- Attention au "phishing" : nous vous invitons à ne pas cliquer sur les liens provenant d’adresses et de personnes inconnues.
Veillez à toujours vérifier l’URL (https + nom de domaine) du site sur lequel vous vous connectez.

6- Vos achats en crypto-monnaies doivent être personnels.Ne laissez personne prendre le contrôle de vos différents comptes.
Nous vous invitons à ne pas envoyer de fonds à une personne tierce pour qu’elle investisse à votre place, surtout si celle-ci crée un compte à votre nom.
N’effectuez des achats que dans des cas où vous maîtrisez l’ensemble du processus.

7- N’hésitez pas à chiffrer vos communications et vos documents. Veuillez nous contacter pour connaître l’adresse de notre clé GPG pour chiffrer vos communications et vos documents.

Qui peut s’inscrire sur Paymium ?
Les particuliers majeurs (18 a… Lire la suite.

Les particuliers majeurs (18 ans révolus), les entreprises ainsi que les conseillers en gestion de patrimoine, peuvent s’inscrire sur Paymium.

Par ailleurs, Paymium est disponible dans tous les pays du monde à l’exception de ceux listés sur ce lien (temporairement indisponible).

Vous pouvez détenir un seul compte Paymium à titre personnel et un seul compte par personne morale.

Comment mettre en place un bouton marchand ?
Vous avez deux possibilités : … Lire la suite.

Vous avez 2 possibilités :

1. Vous pouvez générer une facture directement depuis votre compte Paymium en allant dans le menu déroulant de votre espace Paymium et cliquez sur “Marchands”.
En fonction de quelques critères que vous aurez sélectionnés (conversion souhaitée Euro vs Bitcoin, informations demandées au client du type email et/ou adresse postale), une ligne de code sera générée.Il faudra l'ajouter dans le code de la page de votre site web.
Vous aurez ainsi un bouton de paiement Bitcoin.

2. Vous pouvez intégrer notre API et automatiser le processus de création de factures en consultant la documentation de notre API.

Comment désactiver mon 2FA ?
Il y a 2 cas de figures : - S… Lire la suite.

Il y a 2 cas de figures :

1. Si vous êtes connecté à votre compte Paymium, veuillez vous connecter à votre compte Paymium et vous rendre dans le menu déroulant.
Ensuite, veuillez sélectionner “Profil” et “Sécurité”. Vous pourrez alors désactiver votre 2FA en bas de la page,

2. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Paymium, il faudra nous contacter à [email protected]

Quelles paires de crypto-monnaies sont proposées sur Paymium ?
3 paires sont actuellement dis… Lire la suite.

3 paires sont actuellement disponibles :
- le BTC/EURO,
- l’ETH/EURO,
- l’ETC/EURO.

De nouvelles paires vont être proposées prochainement.

Comment sont conservées mes crypto-monnaies ?
Les clés privées de vos adress… Lire la suite.

Les clés privées de vos adresses de crypto-monnaies sont conservées hors ligne en “cold-storage” pour une sécurité maximale.

Qu'est-ce qu'un ordre limite ?
Un ordre limite est un ordre d… Lire la suite.

Un ordre limite est un ordre d’achat ou de vente avec une condition de prix fixé.

Ce type d’ordre apporte une sécurité à l’investisseur, en contrepartie, son ordre peut prendre du temps à s’exécuter.

Pour un ordre limite d’achat
Si le prix d’achat proposé est trop bas, il se peut qu'aucun vendeur n'ait une offre compatible avec votre ordre d'achat. Votre ordre limite ne sera donc pas exécuté immédiatement. 
Dans ce cas, il faut patienter jusqu'à ce que les vendeurs baissent leur prix ou bien revoir votre ordre avec une limite plus haute.
Si votre limite est supérieure à l'offre d'un vendeur, l'offre du vendeur sera acceptée et votre ordre sera exécuté partiellement ou totalement.
L'exécution est partielle si la quantité proposée par le vendeur est moindre que la quantité indiquée dans votre ordre. Il se peut que votre ordre soit exécuté en combinant les offres de plusieurs vendeurs.

Pour un ordre limite de vente
Si ce prix est trop haut, il se peut qu'aucun acheteur n'ait une offre compatible avec votre ordre de vente. Votre ordre limite ne sera donc pas exécuté immédiatement.
Dans ce cas, il faut patienter jusqu'à ce que les acheteurs augmentent leur prix ou bien revoir votre ordre avec une limite plus basse.
Si votre limite est inférieure à l'offre d'un acheteur, l’offre de l'acheteur sera acceptée et votre ordre sera exécuté partiellement ou totalement.
L'exécution est partielle si la quantité demandée par l’acheteur est moindre que la quantité indiquée dans votre ordre.
Il se peut que votre ordre soit exécuté en combinant les offres de plusieurs acheteurs.

Comment transférer des crypto-monnaies de mon compte Paymium vers une adresse extérieure ?
Bitcoin Veuillez cliquer sur “… Lire la suite.

Bitcoin
Veuillez cliquer sur “Transfert”, puis sur “Retirer” et sélectionnez “Bitcoin”.
Renseignez la quantité et l’adresse de réception Bitcoin.
Une fois la demande effectuée, consultez votre boîte mail (ainsi que vos spams) pour confirmer votre demande en cliquant sur le lien reçu.

Ethereum/altcoins

Veuillez cliquer sur “Transfert”, puis sur “Retirer” et sélectionnez “Ethereum”.
Renseignez la quantité et l’adresse de réception Ethereum.
Une fois la demande effectuée, consultez votre boîte mail (ainsi que vos spams) pour confirmer votre demande en cliquant sur le lien reçu.

Quels justificatifs dois-je fournir pour ouvrir un compte particulier ?
Merci d'envoyer les deux docum… Lire la suite.

Merci d'envoyer les deux documents suivants :

1. Une pièce d'identité à jour avec une bande MRZ (Machine Readable Zone),

2. Un justificatif de domicile, dont voici la liste des documents acceptés :
- une facture (fournisseur d’eau, d’énergie, de téléphonie fixe, de mobile ou d'internet) à votre nom datant de moins de 3 mois,
- les derniers avis d'imposition,
- l’attestation ou facture d'assurance du logement,
- une quittance de loyer (d'un organisme social ou d'une agence immobilière),
- un justificatif de taxe d'habitation,
- un relevé de la Caf (Caisse d'allocations familiales) mentionnant les aides liées au logement.

L'adresse (le nom de la rue, le code postal et la ville) doit correspondre exactement à celle de votre profil Paymium.

Veuillez noter qu’un relevé bancaire n’est pas considéré comme un justificatif de domicile.

Si vous n'avez pas de justificatif de domicile à votre nom, veuillez consulter cette page.

De plus, une très courte vidéo de reconnaissance faciale sera nécessaire.

Comment sont conservés mes fonds Euros ?
Vos fonds en Euros sont conser… Lire la suite.

Vos fonds en Euros sont conservés en sécurité par notre partenaire bancaire sur un compte de monnaie électronique à votre nom.

Je n'ai pas de justificatif de domicile à mon nom.
Si vous ne possédez pas de jus… Lire la suite.

Si vous ne possédez pas de justificatif de domicile à votre nom et que vous êtes hébergé, merci d’envoyer les documents suivants :
1. Une attestation sur l'honneur, manuscrite et signée de la personne qui vous héberge, précisant que vous habitez là,
2. Un scan de la pièce d'identité recto/verso de la personne vous hébergeant,
3. Un scan d'un justificatif de domicile de la personne vous hébergeant de moins de 3 mois.

Voici les conditions à respecter par rapport au justificatif de domicile :
Le document doit dater de moins de 3 mois.
Le document doit être un des documents suivants :
- une facture (fournisseur d’eau, d’énergie, de téléphonie fixe, de mobile ou d'internet) à votre nom datant de moins de 3 mois
- le ou les derniers avis d'imposition,
- une attestation ou facture d'assurance du logement,
- une quittance de loyer (d'un organisme social ou d'une agence immobilière),
- un justificatif de taxe d'habitation,- un relevé de la Caf (Caisse d'allocations familiales) mentionnant les aides liées au logement.

L'adresse (le nom de la rue, le code postal et la ville) doit correspondre exactement à celle de votre profil Paymium.

Veuillez noter qu’un relevé bancaire n’est pas considéré comme un justificatif de domicile.

Je ne reçois pas l'email de confirmation pour confirmer ma demande de transfert.
Il peut arriver dans certains … Lire la suite.

Il peut arriver dans certains cas rares que vous ne receviez pas notre email de confirmation.

Voici les différentes étapes à suivre :
- Vérifiez bien vos spams ou autres dossiers,
- Si l’email n’est pas visible, veuillez "whitelister" ces 3 adresses emails :
[email protected]
[email protected]
[email protected]
- Veuillez annuler votre transfert et réitérer votre demande. Vous devriez recevoir l’email de confirmation.

Si vous ne recevez toujours pas l’email de confirmation, veuillez nous contacter.

Si vous rencontrez des problèmes pour whitelister nos adresses emails, veuillez consulter cette page.

Qui est notre partenaire bancaire ?
Notre partenaire bancaire est … Lire la suite.

Notre partenaire bancaire est la Railsr (anciennement Railsbank) dont le siège social est basé à Londres (UK).

Railsr est également un établissement de monnaie électronique qui est un acteur majeur et reconnu pour les services de paiement, de conservation des Euros et travaille avec plusieurs acteurs majeurs de l’industrie des crypto-monnaies.

Consultez cette page pour en savoir plus sur notre partenaire bancaire.

Comment ouvrir un ticket de support ?
Depuis votre ordinateur, veuil… Lire la suite.

Depuis votre ordinateur, veuillez vous connecter à votre compte et aller dans le menu déroulant de votre profil. Cliquez sur "Tickets de Support" puis sur “Créer un nouveau ticket”.

Depuis votre application mobile, veuillez cliquer sur les 4 barres parallèles en haut à gauche de votre écran et cliquez sur "Support".

Qu'est-ce qu'un ordre maker ?
Un ordre maker est un ordre pr… Lire la suite.

Un ordre maker est un ordre présent dans le carnet d’ordre apportant de la liquidité au marché.

L’ordre maker pourra être exécuté en “matchant” un ou plusieurs ordres taker, qui eux viennent prendre de la liquidité au carnet d’ordre créant ainsi le “prix de marché”.

Un ordre maker doit être différent du dernier prix de marché.

Quel est le délai d'un transfert ?
Les retraits ont lieu plusieur… Lire la suite.

Les retraits ont lieu plusieurs fois par jour, 24h/24 et 7j/7.

Le délai d’un transfert peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures en fonction de potentielles vérifications de conformité.

Qu'est-ce qu'un ordre taker ?
Un ordre taker est un ordre d’… Lire la suite.

Un ordre taker est un ordre d’achat ou de vente qui prend de la liquidité dans le carnet d’ordre. Il est directement “matché” avec le meilleur prix proposé. 

L’ordre taker se distingue de l’ordre maker qui lui vient apporter de la liquidité au marché car il n’est pas directement exécuté.
Le taker va “matcher” directement avec un ou plusieurs ordres makers.

Comment créer un compte entreprise sur Paymium ?
3 étapes simples pour créer vo… Lire la suite.

3 étapes simples pour créer votre compte :

1) Rendez-vous sur la page d’inscription pour renseigner votre adresse email et votre mot de passe.

2) Une fois votre numéro de téléphone approuvé, allez dans la section "Compléter mon profil" afin de vérifier votre compte.
Pour cela, veuillez vous munir de votre pièce d'identité ainsi que d’un justificatif de domicile et suivre les instructions indiquées.
Vos documents seront analysés en 24 à 48h ouvrées.

En complément, il faudra enregistrer les documents ci-dessous dans votre compte :
- Justificatif d’identité du ou des bénéficiaires effectifs (passeport, CNI, titre de séjour), dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile du ou des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif d’identité du représentant légal s’il ne fait pas partie des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile du représentant légal s’il ne fait pas partie des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile de l’entreprise : il nous faudra une facture d'énergie ou télécom au nom de votre entreprise et de moins de 3 mois. Si votre entreprise est hébergée chez vous, veuillez consulter la page.
- Certificat d’enregistrement de l’entreprise (extrait K-bis) de moins de 3 mois,
- Statuts de l’entreprise signés par les représentants légaux,
- Justificatif d’activité : dernier bilan comptable. Les business plan ou bilan prévisionnel accompagnés du dernier relevé de compte bancaire de l'entreprise sont acceptés dans le cadre de la première année d’activité,
- Liste des bénéficiaires effectifs,
- RIB au nom de l’entreprise,
- Si le représentant légal n’est pas le gestionnaire du compte Paymium : procuration du représentant légal autorisant le gestionnaire du compte.

3) Dès que vos documents auront été validés, vous pourrez alimenter votre compte Paymium  en effectuant un virement SEPA du montant de votre choix depuis votre compte bancaire professionnel de votre entreprise.Comme destinataire de votre virement, veuillez renseigner le nom de votre entreprise.

Pour générer votre IBAN Paymium, veuillez vous rendre dans la section "Déposer" de votre compte, à la section "Euro".
Une fois votre virement crédité sur votre compte professionnel Paymium, vous pourrez utiliser l’ensemble de nos services.

Je ne reçois pas les emails de Paymium.
Il peut arriver dans certains … Lire la suite.

Il peut arriver dans certains cas que vous ne receviez pas nos emails dans votre boîte de réception.

Voici les différentes étapes à suivre :

- Vérifiez bien votre boîte de spams ou vos autres dossiers,

- Si l’email n’est pas visible, veuillez "whitelister" ces 3 adresses emails :
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Si vous rencontrez des problèmes pour whitelister nos adresses emails, nous vous invitons à consulter cet article.

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter.

Pourquoi y a-t-il une différence de prix du Bitcoin sur les différentes plateformes ?
Les cours affichés sur les pla… Lire la suite.

Les cours affichés sur les plateformes d'échange correspondent au prix du dernier échange ("last") réalisé sur la-dite plateforme. Cela explique la différence de prix entre plateformes.
Les prix d'achat et de vente sur la place de marché sont ceux proposés par les acheteurs et les vendeurs.

Le Bitcoin étant une monnaie décentralisée, il n'a pas de cours officiel, ce qui explique le fait que les prix puissent différer d'une place de marché à une autre.

Quels documents doit joindre mon client pour la création de compte ?
Si votre client est un particu… Lire la suite.

Si votre client est un particulier
Veuillez prendre connaissance de cet article.

Si votre client est un professionnel
Veuillez prendre connaissance de cet article.

Où puis-je trouver mes clés privées ?
Vous n’avez pas accès à vos cl… Lire la suite.

Vous n’avez pas accès à vos clés privées.

Elles sont conservées hors ligne pour une sécurité maximale.

Qu’est-ce que le statut PSAN ?
La loi Pacte a mis en place un… Lire la suite.

La loi Pacte a mis en place un encadrement spécifique et innovant pour les actifs numériques. Elle a ainsi défini des catégories de services pouvant faire l’objet d’un agrément par l’AMF (Autorité des marchés financiers) sur une base volontaire dont les quatre premiers sont soumis à une procédure d’enregistrement obligatoire.

Voici une partie des services :
1- la conservation d’actifs numériques pour le compte de tiers,
2- l’achat-vente d’actifs numériques contre une monnaie ayant un cours légal,
3- l’échange d’actifs numériques contre d’autres actifs numériques,
4- l’exploitation d’une plateforme de négociation d’actifs numériques,
5- les autres services sur actifs numériques, comme la réception et transmission d’ordres pour le compte de tiers, la gestion de portefeuille pour le compte de tiers, le conseil aux souscripteurs d’actifs numériques, la prise ferme, le placement garanti et le placement non garanti.

Paymium est enregistrée en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) depuis mars 2021 au n°E2021-011. Veuillez consulter cette page pour connaître les critères d’obtention du statut PSAN.

Qu’est-ce qu’un carnet d’ordre ?
Le carnet d’ordre regroupe tou… Lire la suite.

Le carnet d’ordre regroupe tous les ordres d’achat et de vente actifs en temps réel.

Notamment deux éléments importants le composent :
- Bid correspond aux ordres d’achat. Par exemple, sur un marché BTC/EUR la colonne Bid représente tous les clients ayant des Euros et souhaitant acheter des BTC.
- Ask correspond aux ordres de vente. Par exemple, sur un marché BTC/EUR la colonne Ask représente tous les clients ayant des BTC et souhaitant les vendre contre des Euros.

Il permet à un client de consulter la taille des ordres présents dans le carnet et ainsi se positionner par rapport aux autres acheteurs et vendeurs.

Qu'est-ce qu'un compte de monnaie électronique ?
Un compte de monnaie électroni… Lire la suite.

Un compte de monnaie électronique est un compte sur lequel vous pouvez disposer de fonds en ligne (Euros par exemple).

Chez Paymium, des coordonnées bancaires (IBAN) y sont associées afin de pouvoir déposer et retirer des Euros.
Chaque utilisateur Paymium dispose d’un compte de monnaie électronique à son nom et prénom afin de pouvoir utiliser l’ensemble de nos services.

Comment mettre les emails Paymium sur liste blanche ?
OUTLOOK Une fois connecté à votre… Lire la suite.

OUTLOOK
Une fois connecté à votre compte Outlook, cliquez sur “Paramètres” et sur “Afficher tous les paramètres d’Outlook” si nécessaire.
Puis cliquez sur “Courrier” et sur “Courrier indésirable”. Enfin, rendez-vous dans “​​Expéditeurs et domaines approuvés”, ajoutez et enregistrez ces 3 adresses email :
[email protected]
[email protected]
[email protected]


GMAIL
Une fois connecté à votre compte Gmail, veuillez cliquer dans les réglages, en haut à droite de l’écran, sur le lien "Paramètres".
Une fois dans les paramètres, veuillez vous rendre dans l’onglet "Filtres et adresses bloquées" :
Cliquez sur le lien "Créer un filtre" puis précisez les adresses emails à modifier dans la première case. Il faudra approuver ces 3 adresses email :
[email protected]

[email protected]

[email protected]
 

Veuillez cliquer ensuite sur "Créer un filtre". Une fois créé, cochez la case "Ne jamais envoyer dans le dossier spam" puis cliquez sur "Créer un filtre".

YAHOO
Une fois connecté à votre compte, veuillez cliquer sur l’onglet "Paramètre", en haut à droite de l’écran, cliquer sur le lien "Plus d'options". Cliquez ensuite sur le lien "Filtres" à gauche de l’écran, puis "Ajouter un nouveau filtre" :
Renseignez un titre à votre filtre. Dans la section "De", sélectionnez "contient" puis enregistrez ces 3 adresses email :
[email protected]

[email protected]

[email protected]
 

Une fois les modifications apportées, veuillez cliquer sur "Sauvegarder".

Comment annuler un transfert ?
Vous pouvez annuler votre tran… Lire la suite.

Vous pouvez annuler votre transfert tant que vous n’avez pas cliqué sur le lien de confirmation.
Pour cela, il suffit d'aller sur votre ordre depuis votre compte et de cliquer sur annuler.

Quels justificatifs dois-je fournir pour ouvrir un compte entreprise ?
Merci d’envoyer les documents … Lire la suite.

Merci d’envoyer les documents suivants :
- Justificatif d’identité du ou des bénéficiaires effectifs (passeport, CNI, titre de séjour), dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile du ou des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif du représentant légal s’il ne fait pas partie des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile du représentant légal s’il ne fait pas partie des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile de l’entreprise : il nous faudra une facture d'énergie ou télécom au nom de votre entreprise et de moins de 3 mois. Si votre entreprise est hébergée chez vous, veuillez consulter la page.
- Certificat d’enregistrement de l’entreprise (extrait K-bis) de moins de 3 mois,
- Statuts de l’entreprise signés par les représentants légaux,
- Justificatif d’activité : dernier bilan comptable. Les business plan ou bilan prévisionnel accompagnés du dernier relevé de compte bancaire de l'entreprise sont acceptés dans le cadre de la première année d’activité,
- Liste des bénéficiaires effectifs,
- RIB au nom de l’entreprise,
- Si le représentant légal n’est pas le gestionnaire du compte Paymium : attestation sur l’honneur du représentant légal autorisant le gestionnaire du compte.

Que se passerait-il pour mes crypto-monnaies et pour mes fonds Euros si Paymium n'est plus en activité ?
Vos fonds Euros sont gardés pa… Lire la suite.

Vos fonds Euros sont gardés par notre partenaire bancaire.

Vos crypto-monnaies sont quant à elles conservées par Paymium.

Si Paymium venait à cesser ses activités demain, un administrateur judiciaire s'occuperait de la gestion des fonds des clients.

Concernant vos euros, vous êtes assuré à hauteur de 100 000 € par le fonds de garantie des dépôts et de résolution (FDGR).

Où est hébergé mon compte de monnaie électronique ?
La Railsr, basée à Londres (UK… Lire la suite.

La Railsr, basée à Londres (UK), est notre partenaire bancaire.

En raison du Brexit, c’est sa filiale UAB Payrnet, basée en Lituanie, qui détient la licence d’établissement de monnaie électronique pour le marché européen.

En tant qu’établissement de monnaie électronique régulé, UAB Payrnet s’appuie sur une banque de cantonnement : la banque de Lituanie (Union Européenne).
C’est la raison pour laquelle votre compte de monnaie électronique est localisé en Lituanie (Union Européenne).

Consultez notre blog, dont notamment cet article pour en savoir plus sur notre partenaire bancaire.

Je n'ai pas de justificatif de domicile au nom de mon entreprise.
Merci d’envoyer les documents … Lire la suite.

Merci d’envoyer les documents suivants :
- Une attestation sur l'honneur, manuscrite et signée de la personne qui héberge votre entreprise, précisant qu’elle y est bien hébergée,
- Un scan de la pièce d'identité recto/verso de la personne hébergeant votre entreprise,
- Un scan d'un justificatif de domicile de la personne hébergeant votre entreprise de moins de 3 mois.

Voici les conditions à respecter par rapport au justificatif de domicile :
Le document doit dater de moins de 3 mois,
Le document doit être un des documents suivants :
- une facture (fournisseur d’eau, d’énergie, de téléphonie fixe, de mobile ou d'internet) à votre nom datant de moins de 3 mois,
- le ou les derniers avis d'imposition,
- une attestation ou facture d'assurance du logement,
- une quittance de loyer (d'un organisme social ou d'une agence immobilière),
- un justificatif de taxe d'habitation,- un relevé de la Caf (Caisse d'allocations familiales) mentionnant les aides liées au logement.

L'adresse (le nom de la rue, le code postal et la ville) doit correspondre exactement à celle de votre profil Paymium.

Veuillez noter qu’un relevé bancaire n’est pas considéré comme un justificatif de domicile.

Pourquoi dois-je justifier la provenance/destination de mes crypto-monnaies ?
Notre service conformité peut … Lire la suite.

Notre service conformité peut demander des informations sur la provenance/destination de vos crypto-monnaies afin de répondre aux exigences des régulateurs et de se conformer à la législation européenne.

Cette demande rentre dans le cadre des dispositions en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT) auxquelles Paymium est soumises en tant de PSAN (Prestataire de Services sur Actifs Numériques) enregistré auprès de l’AMF.

Qu'est-ce qu'un 2FA ?
L’authentification à 2 facteur… Lire la suite.

L’authentification à 2 facteurs (2FA) est une mesure de sécurité additionnelle.
Un exemple de 2FA couramment utilisé est Google Authenticator. Vous pouvez aussi utiliser une Yubikey sur Paymium.

Google Authenticator
Google Authenticator est une application à installer sur votre smartphone permettant de générer de nouveaux codes à intervalle régulier.
Les codes sont à 6 chiffres et sont à renseigner après la saisie de votre adresse email et de votre mot de passe.

Nous recommandons fortement son installation sur Paymium et votre boîte mail afin de maximiser la sécurité de vos comptes.

Il faudra télécharger l’application et suivre différentes étapes. Vous trouverez tous les détails en suivant ce lien.
Pour l’activer sur Paymium, veuillez vous connecter à votre compte et vous rendre dans votre profil à l’onglet "Sécurité".
Veuillez cliquer sur "Activer" puis scanner le QR Code à l’écran ou rentrer le code manuellement (vous le trouverez sous le QR Code).
Une fois que votre 2FA est reconnu, veuillez renseigner le code à 6 chiffres présent sur votre application puis cliquez sur "Valider" afin de confirmer l’installation.

Qu'est-ce que le spread ?
Le spread est la différence en… Lire la suite.

Le spread est la différence entre le prix de l’offre (Bid) et la demande (Ask).
Généralement, plus le spread est petit (proche de 0), plus vous pourrez échanger rapidement au meilleur prix.

A l’inverse, plus le spread est grand, plus il faudra de temps pour échanger au meilleur prix.

Comment avoir mon relevé de compte/historique ?
Connectez-vous à votre compte … Lire la suite.

Connectez-vous à votre compte et rendez-vous dans le menu déroulant. Cliquez sur “Historique”, puis sur “Exporter”.
Sélectionnez la période souhaitée et cliquez ensuite sur "Envoyer par email".

Vous recevrez un fichier CSV convertible en différents formats (Excel et autres).

Que se passe-t-il si un dépôt arrive sur une adresse Paymium expirée ?
Nous devons alors effectuer un… Lire la suite.

Nous devons alors effectuer une action manuelle de notre côté afin de créditer votre dépôt.

Veuillez nous contacter.

Je n’arrive pas à créer mon compte.
Plusieurs raisons peuvent être… Lire la suite.

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine du problème rencontré, veuillez vous assurer que :

- les services de Paymium sont bien disponibles dans votre pays. Veuillez vérifier en cliquant sur ce lien (temporairement indisponible).

- vous êtes équipé d’un téléphone portable (avec un numéro personnel) ou d’un ordinateur à jour et munis d’une caméra,

- vous recevez l’email de confirmation. Veuillez vérifier dans vos spams si nécessaire.

Si vous n’arrivez toujours pas à créer votre compte, veuillez nous contacter.

Comment installer un 2FA ?
Veuillez télécharger une appli… Lire la suite.

Veuillez télécharger une application de 2FA, telle que Google Authenticator et suivre différentes étapes.

Vous trouverez sur ce lien tous les détails pour télécharger et mettre en place Google Authenticator.

Pour l’activer ensuite sur Paymium, veuillez vous connecter à votre compte et vous rendre dans votre profil à l’onglet "Sécurité".
Veuillez cliquer sur "Activer" puis scanner le QR Code à l’écran ou rentrer le code manuellement (vous le trouverez sous le QR Code).
Une fois que votre 2FA est reconnu, veuillez renseigner le code à 6 chiffres présent sur votre application puis cliquez sur "Valider" afin de confirmer l’installation.

Quelle est la différence entre un exchange et un broker ?
Un exchange est une plateforme… Lire la suite.

Un exchange est une plateforme d’échange sans intermédiaires qui met directement en relation des acheteurs et des vendeurs. C’est le cas de Paymium.

Un broker est un intermédiaire entre des clients et des fournisseurs de services.
Ces deux types d’acteurs ont des différences notables en termes de propositions de services, de tarification et d’expérience utilisateur.

De plus, le prix d’un actif se forme sur les plateformes d'échange uniquement.

Veuillez consulter notre article pour en savoir plus.

Comment envoyer un document à Paymium ?
Pour les comptes particuliers … Lire la suite.

Pour les comptes particuliers
Veuillez nous adresser le document par email à [email protected] depuis l’adresse email rattachée à votre compte Paymium.

Pour les comptes professionnels
Vous pouvez joindre directement vos documents depuis votre espace pour la vérification de votre compte, le renouvellement de votre pièce d’identité et de votre justificatif de domicile.

Pour tout autre document à envoyer, veuillez nous l’adresser par email à [email protected] depuis l’adresse email rattachée à votre compte Paymium.

Comment nous contacter ?
Service client Pour toute ques… Lire la suite.

Service client
Pour toute question, contactez-nous par ticket en suivant le lien.
Si vous n’avez plus à accès à votre compte Paymium, contactez-nous à [email protected] depuis l’adresse email rattachée à votre compte Paymium.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi de 10h à 18h.

Contact général
Pour une demande commerciale, presse ou autre : contactez-nous à [email protected]

Réseaux sociaux
Pour suivre notre actualité et réagir, suivez nos pages Twitter et Facebook.

Une fois mon compte approuvé et alimenté, comment démarrer sur Paymium ?
Nous proposons plusieurs servi… Lire la suite.

Nous proposons plusieurs services sur notre plateforme :

- L
’achat et la vente de Bitcoin.

- L’achat et la vente d’Ethereum/altcoins.

- Le
plan d’achat récurrent, aussi appelé DCA (Dollar-Cost Averaging) pour le Bitcoin et l’Ethereum.
Lissez votre investissement de façon automatisée selon la fréquence de votre choix (journalière, hebdomadaire ou mensuelle).

- L’OTC (over-the-counter) pour le Bitcoin et l’Ethereum.
Pour vos transactions d’un montant supérieur à 50 000 €, bénéficiez d’un accompagnement personnalisé.

- Le bouton marchand (service pour les professionnels) pour le paiement en Bitcoin.
Acceptez des paiements en Bitcoin et convertissez à la volée.

- Le transfert par email.
Cela vous permet d’envoyer des fonds à une personne via son adresse email.

Je n'ai pas reçu l'email pour confirmer mon compte.
Il peut arriver dans certains … Lire la suite.

Il peut arriver dans certains cas rares que vous ne receviez pas nos emails dans votre boîte de réception.

Voici les différentes étapes à suivre :
- Vérifiez bien votre boîte de spams,
- Si l’email n’est pas visible, veuillez "whitelister" ces 3 adresses email :
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter.

Comment désactiver mon 2FA ?
Il y a 2 cas de figures : - S… Lire la suite.

Il y a 2 cas de figures :

1. Si vous êtes connecté à votre compte Paymium, veuillez vous connecter à votre compte Paymium et vous rendre dans le menu déroulant.
Ensuite, veuillez sélectionner “Profil” et “Sécurité”. Vous pourrez alors désactiver votre 2FA en bas de la page,

2. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Paymium, il faudra nous contacter à [email protected]

Qu'est-ce que la liquidité d'une plateforme ?
La liquidité est la facilité a… Lire la suite.

La liquidité est la facilité avec laquelle un utilisateur va pouvoir acheter ou vendre un actif (Bitcoin ou autres) sur la plateforme au meilleur prix.

La profondeur du marché renseigne sur la liquidité de la plateforme en décrivant en temps réel les ordres en attente d’exécution.

J'ai envoyé des crypto-monnaies vers une mauvaise adresse, que faire ?
Toute transaction en crypto-mo… Lire la suite.

Toute transaction en crypto-monnaie est irréversible et donc définitive.

Veuillez contacter le service de destination des fonds afin qu’ils essayent de les récupérer.

Comment fonctionne notre programme de parrainage ?
Afin de bénéficier du programm… Lire la suite.

Afin de bénéficier du programme de parrainage, veuillez créer et faire vérifier votre compte Paymium en suivant ce lien.

Une fois votre compte vérifié, récupérez votre lien ou code de parrainage en vous rendant sur la page.
Partagez votre lien ou code à vos proches et gagnez 30% des commissions de trading générées par votre filleul pendant une période de 6 mois.

Consultez cette page pour en savoir plus.

Pourquoi dois-je faire un virement pour pouvoir utiliser l’ensemble des services de Paymium ?
Suite à l'enregistrement de Pa… Lire la suite.

Suite à l'enregistrement de Paymium en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l'AMF (Autorité des Marchés Financiers), nous sommes dans l'obligation de mettre en place une seconde mesure de vérification d'identité.

Sur Paymium, elle se matérialise par un virement bancaire depuis un compte bancaire à votre nom et prénom.

Comment alimenter en Euros mon compte Paymium ?
Nous vous invitons à effectuer… Lire la suite.

Nous vous invitons à effectuer un virement bancaire.

Pour cela, veuillez vous connecter à votre compte Paymium, cliquer sur "Déposer ou Retirer" puis sur "Euro". Vous pourrez ainsi générer (si ce n’est pas déjà fait) et consulter votre IBAN individuel Paymium.

Comme destinataire de votre virement, veuillez renseigner votre nom et prénom.

Vos fonds doivent provenir d’un compte bancaire personnel à votre nom et prénom.

Les comptes joints peuvent être utilisés mais un RIB avec les noms visibles peut être demandé.

Les virements peuvent mettre jusqu'à 72h ouvrées avant d'être crédités sur les comptes Paymium. Cela est lié au système bancaire.

Comment inviter ses amis sur Paymium et être récompensé ?
Afin d’être récompensé, partag… Lire la suite.

Afin d’être récompensé, partagez votre lien ou code de parrainage en vous rendant sur la page.

Votre compte doit être approuvé afin de recevoir vos récompenses.

En tant que parrain, vous toucherez 30% des commissions de trading générées par votre filleul pendant une période de 6 mois.

Veuillez consulter cette page pour connaître les modalités.

Qu'est-ce qu’un ordre stop loss/à seuil de déclenchement ?
Un ordre stop loss (aussi appe… Lire la suite.

Un ordre stop loss (aussi appelé ordre à seuil de déclenchement) est un ordre de clôture d'une position lorsque le prix d’un actif atteint le niveau de prix défini par l’investisseur.

Le prix défini par l’investisseur doit être inférieur au dernier cours.
L’ordre stop loss est un moyen de protection pour l’investisseur car si l’actif atteint ce prix, un ordre au marché est exécuté.

Néanmoins, étant donné que c’est un ordre au marché qui est exécuté, cela signifie que l’ordre peut être exécuté à un prix inférieur à celui qui avait été défini.

La fonctionnalité de stop loss n’est pas encore disponible sur Paymium.

Pourquoi dois-je compléter un formulaire de conformité ?
Afin de répondre aux exigences… Lire la suite.

Afin de répondre aux exigences des régulateurs et de se conformer à la législation européenne, nous sommes dans l’obligation de vous demander des informations personnelles.
Cette demande rentre dans le cadre des dispositions en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT).

J’ai le message d’erreur "Code Google Authenticator invalide ou expiré".
Dans la plupart des cas, synch… Lire la suite.

Dans la plupart des cas, synchroniser votre application Google Authenticator permet de résoudre ce problème.

Si vous êtes sur Android
Veuillez vous rendre dans votre application Google Authenticator puis dans vos paramètres en haut à droite de votre écran.
Veuillez cliquer sur "Correction horaire pour les codes", puis "Synchroniser". Veuillez ensuite réessayer de renseigner votre code Google Authenticator sur Paymium.

Si vous êtes sur iOS

Veuillez vous rendre dans les paramètres de votre téléphone, sélectionnez "Général" puis "Date et heure". Dans cette section, veuillez cliquer sur "régler automatiquement".
S’il est déjà sélectionné, désactivez-le puis réactivez-le. Veuillez ensuite réessayer de renseigner votre code Google Authenticator sur Paymium.

Si cela ne fonctionne pas, nous vous invitons à lire cet article.

Je n'ai pas de pièce d'identité à jour.
Une pièce d’identité à jour es… Lire la suite.

Une pièce d’identité à jour est nécessaire pour accéder à l’ensemble de nos services.

Nous vous invitons à effectuer les démarches de renouvellement afin de nous envoyer un document conforme.

Qu'est-ce qu’un ordre stop limit/à plage de déclenchement ?
Un ordre stop limit (aussi app… Lire la suite.

Un ordre stop limit (aussi appelé ordre à plage de déclenchement) est un ordre d’achat ou vente limite exécuté lorsque le seuil de déclenchement défini par l’investisseur est atteint.

L’investisseur doit déterminer en amont un cours stop (seuil de déclenchement) et un cours limite. Le cours limite doit être inférieur ou égal au cours stop.
Si le prix de l’actif atteint le cours stop défini, un ordre limite sera exécuté.

L’ordre stop limit est un moyen de protection pour l’investisseur car il permet de ne pas vendre à un prix inférieur à celui défini.
En revanche, il se peut que l’ordre ne soit pas exécuté (même si le cours stop a été atteint) car le seuil de l’ordre limite n'a jamais été atteint.

La fonctionnalité de stop limit n’est pas encore disponible sur Paymium.

Je n'arrive pas à trouver les coordonnées bancaires pour alimenter mon compte en Euros.
Veuillez vous rendre dans votr… Lire la suite.

Veuillez vous rendre dans votre compte et sélectionnez “Déposer ou Retirer”, puis “Euro”.

2 cas de figure sont possibles :

1- Votre IBAN individuel Paymium n’est pas encore créé.
Veuillez générer votre IBAN en cliquant sur “Générer votre IBAN personnel” et attendez 1 à 2 minutes.
Puis, veuillez rafraîchir la page afin que votre IBAN personnel apparaisse.

Si vous rencontrez des difficultés à le générer, veuillez nous contacter par ticket.

2- Votre IBAN individuel Paymium est déjà créé. Vous pourrez en prendre connaissance.

Comment enregistrer un RIB personnel sur mon compte Paymium ?
Depuis un ordinateur, veuillez… Lire la suite.

Depuis un ordinateur, veuillez vous connecter à votre compte et cliquer sur "Retirer", puis sur "Euro".
Pour des raisons de sécurité, il faudra enregistrer un RIB ou relevé de compte  avec vos nom et IBAN visibles.
Il sera ensuite vérifié par nos équipes.

Est-ce que je peux enregistrer plusieurs RIB personnels sur mon compte Paymium ?
Non, vous ne pouvez avoir qu’u… Lire la suite.

Non, vous ne pouvez avoir qu’un seul RIB personnel enregistré sur votre compte.

Si besoin, veuillez trouver l'article à propos de l'enregistrement d'un RIB.

Puis-je effectuer un virement instantané vers mon compte Paymium ?
Oui, il est possible d’effectu… Lire la suite.

Oui, il est possible d’effectuer un virement instantané.

Le crédit de votre virement sur votre compte Paymium pourra prendre de quelques minutes à quelques heures en fonction du montant et des vérifications de conformité.

Qu'est-ce qu'une YubiKey ?
Une YubiKey est un périphériqu… Lire la suite.

Une YubiKey est un périphérique physique avec un embout USB qui se branche à votre ordinateur. Il peut avoir plusieurs fonctions dont celle de générer un code sécurisé.

Un code est généré à chaque fois que vous appuyez sur le bouton.

La YubiKey permet une authentification à deux facteurs.

Comment acheter des bitcoins ?
2 possibilités pour acheter de… Lire la suite.

2 possibilités pour acheter des bitcoins.

1- Exécuter un ordre au marché

Depuis un ordinateur
, veuillez vous connecter à votre compte Paymium et cliquez sur “Acheter ou Vendre” ou sur l’onglet "Convertir".
Ensuite, dans la barre déroulante du haut, veuillez sélectionner la devise “Euro” et renseigner le montant souhaité.
Enfin, sélectionnez “BTC” dans la barre déroulante du bas et confirmez votre achat.

Depuis l’application mobile, veuillez vous connecter à votre compte et une fois sur la page d’accueil, cliquez sur “Acheter”.
Ensuite, renseignez le montant en Euros et s'affichera alors une estimation du montant de bitcoins. Enfin, cliquez sur “Acheter”.

C’est un ordre au marché qui sera exécuté.


2- Placer un ordre limite

Depuis un ordinateur
, veuillez vous connecter à votre compte Paymium et cliquez sur "Échanger (mode expert)” et sur “Acheter”.
Ensuite, cliquez sur “Ordre Limite” et remplissez la quantité de bitcoins que vous souhaitez acheter. S’affiche alors une estimation de prix maximum auquel vous souhaitez acheter vos bitcoins et la quantité que vous souhaitez échanger en Euros.
Veuillez renseigner le prix de votre choix. Puis, faites glisser pour confirmer l’ordre d’achat et cliquez sur "Êtes-vous sûr ?" pour confirmer votre achat.

Depuis l’application mobile
, veuillez vous connecter à votre compte et une fois sur la page d’accueil, cliquez sur “Acheter”.
Ensuite, renseignez le montant en Euros et cochez “Prix limite par bitcoin”.
Veuillez renseigner la limite par bitcoin de votre choix et s'affichera alors une estimation du montant de bitcoins.
Enfin, cliquez sur “Acheter”.

Comment postuler chez Paymium ?
Envie d’intégrer une équipe dy… Lire la suite.

Envie d’intégrer une équipe dynamique et ambitieuse dans le secteur des crypto-monnaies et de la blockchain ?

Postulez en complétant le formulaire en ligne disponible sur ce lien.
Ou en envoyant votre CV et lettre de motivation à [email protected]

Au bout de combien de temps mon virement sera crédité sur mon compte Paymium ?
Un virement classique peut pre… Lire la suite.

Un virement classique peut prendre jusqu’à 72h avant d’être crédité sur votre compte Paymium. Cela est lié au système bancaire.

Un virement instantané peut prendre de quelques minutes à quelques heures en fonction du montant et des vérifications de conformité.

Comment installer une YubiKey ?
Veuillez vous connecter à votr… Lire la suite.

Veuillez vous connecter à votre compte Paymium et vous rendre dans le menu déroulant, puis sélectionner “Profil” et “Sécurité”.
Enfin, veuillez brancher votre YubiKey dans le port USB de votre ordinateur et activer votre YubiKey en bas de la page.

Comment vendre des bitcoins ?
2 possibilités pour vendre des… Lire la suite.

2 possibilités pour vendre des bitcoins.

1- Exécuter un ordre au marché

Depuis un ordinateur
, veuillez vous connecter à votre compte Paymium et cliquez sur “Acheter ou Vendre” ou sur l’onglet "Convertir".
Ensuite, dans la barre déroulante du haut, veuillez sélectionner “BTC” et renseigner le montant proposé.
Enfin, sélectionnez “Euro” dans la barre déroulante du bas, le montant estimé en Euro s’affichera. Puis, confirmez votre vente.

Depuis l’application mobile, veuillez vous connecter à votre compte et une fois sur la page d’accueil, cliquez sur “Vendre”.
Ensuite, renseignez le montant en bitcoins et s'affichera alors une estimation du montant en Euros. Enfin, cliquez sur “Vendre”.

C’est un ordre au marché qui sera exécuté.


2- Placer un ordre limite

Depuis un ordinateur
, veuillez vous connecter à votre compte Paymium et cliquez sur "Échanger (mode expert)” et sur “Vendre”.
Ensuite, cliquez sur “Ordre Limite” et remplissez le prix minimum auquel vous souhaitez vendre vos bitcoins et les Euros souhaités en échange.
Faites glisser pour confirmer l’ordre d’achat et cliquez sur "Êtes-vous sûr ?" pour confirmer votre achat.

Depuis l’application mobile, veuillez vous connecter à votre compte et une fois sur la page d’accueil, cliquez sur “Vendre”.
Ensuite, renseignez le montant en bitcoins et cochez “Prix limite par bitcoin”.Veuillez renseigner la limite par bitcoins de votre choix et s'affichera alors une estimation du montant en Euros.Enfin, cliquez sur “Vendre”.

Puis-je avoir plusieurs comptes Paymium ?
Vous pouvez détenir un seul co… Lire la suite.

Vous pouvez détenir un seul compte Paymium à titre personnel et un seul compte par personne morale.

Par exemple, vous pouvez détenir à la fois un compte Paymium à titre personnel et un compte pour chacune des entreprises que vous détenez.

Où trouver mon numéro de compte client Paymium ?
Votre numéro de compte client … Lire la suite.

Votre numéro de compte client Paymium commence par PM ou BC.

Veuillez vous connecter à votre compte et cliquer sur "Profil" en haut à droite de votre écran. Votre numéro client sera affiché avec vos autres informations personnelles.

Y a-t-il un plafond de dépôt par virement sur Paymium ?
Il n’y a pas de limite de dépô… Lire la suite.

Il n’y a pas de limite de dépôt.

Un ou plusieurs justificatifs d’origine des fonds peuvent vous être demandés afin de respecter la réglementation en vigueur.

Comment acheter des ETH/altcoins ?
Depuis un ordinateur, veuillez… Lire la suite.

Depuis un ordinateur, veuillez vous connecter à votre compte Paymium et cliquez sur “Acheter ou Vendre” ou sur l’onglet "Convertir".
Ensuite, dans la barre déroulante du haut, veuillez sélectionner la devise “Euro” et renseigner le montant demandé.
Enfin, sélectionnez “ETH/altcoin” de votre choix dans la barre déroulante du bas et confirmez votre achat.

Depuis l’application mobile, veuillez vous connecter à votre compte et une fois sur la page d’accueil, cliquez sur “Acheter”.Ensuite, sélectionnez la crypto-monnaie de votre choix, renseignez le montant en Euros. Il s'affichera alors une estimation du montant de la crypto-monnaie. Enfin, cliquez sur “Acheter”.

Puis-je ouvrir un compte Paymium pour mon enfant mineur ?
Non, ce n’est pas encore possi… Lire la suite.

Non, ce n’est pas encore possible mais ça devrait être proposé à l’avenir.

Comment désactiver une YubiKey ?
Il y a 2 cas de figures : 1. S… Lire la suite.

Il y a 2 cas de figures :

1. Si vous êtes connecté à votre compte Paymium, veuillez vous connecter à votre compte Paymium et vous rendre dans le menu déroulant.
Ensuite, veuillez sélectionner “Profil” et “Sécurité”. Vous pourrez alors désactiver votre YubiKey en bas de la page,

2. Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Paymium, il faudra nous contacter à [email protected] depuis l'adresse email rattachée à votre compte Paymium.

Comment vendre des ETH/altcoins ?
Depuis un ordinateur, veuillez… Lire la suite.

Depuis un ordinateur, veuillez vous connecter à votre compte Paymium et cliquez sur “Acheter ou Vendre” ou sur l’onglet "Convertir".
Ensuite, dans la barre déroulante du haut, veuillez sélectionner “ETH/altcoin” de votre choix et renseigner le montant proposé.
Enfin, sélectionnez “Euro” dans la barre déroulante du bas et confirmez votre vente.

Depuis l’application mobile, veuillez vous connecter à votre compte et une fois sur la page d’accueil, cliquez sur “Vendre”.
Ensuite, sélectionnez la crypto-monnaie de votre choix, renseignez le montant de la crypto-monnaie et s'affichera alors une estimation du montant en Euros. Enfin, cliquez sur “Vendre”.

Comment mettre à jour ma pièce d'identité ?
Veuillez vous connecter à votr… Lire la suite.

Veuillez vous connecter à votre compte Paymium depuis un ordinateur, puis allez dans "Profil", et enfin dans "Documents".
Vous aurez la possibilité d’effectuer la mise à jour de votre pièce d’identité depuis votre téléphone portable ou de continuer avec un ordinateur qui doivent être munis d’une caméra.

Une reconnaissance faciale est également demandée.

Quelles sont mes limites d'investissement ?
Il n’y a pas de limite d’inves… Lire la suite.

Il n’y a pas de limite d’investissement.

Votre limite d’investissement dépendra de plusieurs éléments dont votre capacité d’investissement, justifiée par un ou plusieurs documents d’origine des fonds.

Je ne vois pas mon virement crédité sur mon compte Paymium.
Nous vous invitons à vérifier … Lire la suite.

Nous vous invitons à vérifier que votre virement a bien été exécuté par votre banque.

Si c’est le cas et que votre virement n’a pas été crédité au bout de 72h, veuillez nous envoyer une preuve de virement et le RIB émetteur à [email protected] depuis l’adresse email rattachée à votre compte Paymium.

Comment fonctionnent les comptes de dépôt et de trading Euro ?
Afin de garantir une rapidité … Lire la suite.

Afin de garantir une rapidité d’exécution de vos ordres d’achat et de vente de crypto nous avons créé deux comptes Euros distincts :
- Compte de dépôt : il permet de déposer/retirer des Euros par virement bancaire,
- Compte de trading : il permet d'acheter/vendre de la crypto-monnaie.

Vous devez transférer vos Euros entre vos deux comptes en fonction des opérations que vous souhaitez effectuer.
Nous avons créé une page spécifique pour vous permettre d'effectuer des transferts entre vos Euros de manière gratuite, illimitée et instantanée.

Comment modifier l’adresse email liée à mon compte ?
Si vous êtes connecté à votre … Lire la suite.

- Si vous êtes connecté à votre compte Paymium, contactez-nous par ticket de support en cliquant sur ce lien,

- Si vous n’avez plus à accès à votre compte Paymium, contactez-nous à [email protected]

Ma banque refuse d'effectuer un virement vers mon compte Paymium, que faire ?
Certaines banques peuvent refu… Lire la suite.

Certaines banques peuvent refuser d'effectuer des virements vers des entreprises liées aux crypto-monnaies.

Nous vous invitons à leur demander des explications quant au refus et à leur préciser que Paymium est enregistré en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l'AMF (Autorité des Marchés Financiers) au n°E2021-011.

Vous pouvez également leur préciser que vous avez un compte de monnaie électronique Paymium à votre nom et prénom, sur lequel sont conservés vos Euros.

De plus, dans certaines banques il est possible de signer une décharge concernant l’investissement dans les crypto-monnaies. Nous vous invitons à vous renseigner auprès de votre banque.

Si votre banque n'effectue toujours pas votre virement, nous vous invitons à créditer votre compte Paymium depuis un autre compte bancaire.

Comment modifier mon adresse postale ?
Veuillez nous envoyer un nouve… Lire la suite.

Veuillez nous envoyer un nouveau justificatif de domicile à [email protected] à partir de l'adresse email rattachée à votre compte Paymium.

Merci de nous fournir un des documents suivants :
- une facture (fournisseur d’eau, d’énergie, de téléphonie fixe, de mobile ou d'internet) à votre nom datant de moins de 3 mois.
- les derniers avis d'imposition,
- l’attestation ou facture d'assurance du logement,
- une quittance de loyer (d'un organisme social ou d'une agence immobilière),
- un justificatif de taxe d'habitation,
- un relevé de la Caf (Caisse d'allocations familiales) mentionnant les aides liées au logement.

L'adresse (le nom de la rue, le code postal et la ville) doit correspondre exactement à celle de votre profil Paymium.

Veuillez noter qu’un relevé bancaire n’est pas considéré comme un justificatif de domicile.

Si vous n'avez pas de justificatif à votre nom, veuillez-nous fournir :
- Une attestation sur l'honneur, manuscrite et signée de la personne qui vous héberge, précisant que vous habitez là,
- Un scan de la pièce d'identité recto/verso de la personne vous hébergeant,
- Un scan d'un justificatif de domicile de la personne vous hébergeant de moins de 3 mois.

Comment crypter un document ?
Vous trouverez la clé publique… Lire la suite.

Vous trouverez la clé publique ci-dessous afin de chiffrer vos échanges avec Paymium :

-----BEGIN PGP PUBLIC KEY BLOCK-----

mQINBF37v2cBEACiQajh7gE2gsESBbl1qDu9kcztGGu9DCdhEGjR4jbYyOuKIxakN68sdgtxCS6stYf4N
zzxoxY1OCjIZMTS+WVyZoVwJyCyZCo2/wwNp4F4y4Sry/eAHtImYEvTbqm18KSGrsVrj8wbHgQtAOyt
owbQbAjpCtY7WlQvc4HeAMm9ZZJE13buRhaFuHTUFdAZ3g48MeQ5K/91Lo7eBqqwTNxawqIXv9Fc4
7tnDtNJgUjiNlOUVx5jydHMVGWuUnuWXPzsZ8KsRDYkMffoRFj/kRYW+aJDh7iDA9cHJA4sZrnwEpRh
5NRqzOjsrqUKe2BxXCJpVgnrTdT7xO4denX6F6yaTC6Vk+GDBl0fr7XshObT16wCf7dKu3unZWULayri
NPufTbZFe6JysvxBze14ztathlKJ94mvfBl6jTnKC5UxzxuIxY9cmYgC1dqTfHBNo11AfZfeBZU5Se1q4W0
ub4RWW2URR5vX31h7OFu/S/8oQZvYN2eOIQ83XZm287XB1GpZW+TyQvpF5lXk5P1OjibnaeTrdx9R04
Un+okxpVqpAFzcNLYaOY641o+L9HHgtlCXj0uG4TOOquJwRjrh5RSAjQOx6fCjcE1syEZ4fBP546HT4ae
Sg6w3hFfhqu6EByN/hwU86kwlBntowpRWpfgnILUv2R+1fs+ZmmDxXvb+jQARAQABtCVTdXBwb3J0IF
BheW1pdW0gPHN1cHBvcnRAcGF5bWl1bS5jb20+iQJUBBMBCAA+FiEE1S5NIq7j6SJhUFW4ULLm8bO
MR5gFAl37v2cCGwMFCQeGH4AFCwkIBwIGFQoJCAsCBBYCAwECHgECF4AACgkQULLm8bOMR5glc
g/9Hk2jUaZ16vPpSJc7wxp3vJxaixFE3ZcAU/15CasP6sfhpA1x9a/0GiVnwvWQThbDvRRrG70OygDllqu
HO8efdsQkgFdIdX1Fw2TVUwJSzqBBVIkV1y5ByPcIEy/MudnFtXr4i5Oh1zKgH2GO3eJX/e3HOLQSN7z
BlEZGA2NN6ElXUwZK7u6m8XNIey9ytWLOAYGb8aV9DBuVgl4lOSPtBotjtNQ4dIwVDffxAeBdgl1K9dha
oa80NRa7bMIU2Y0encQwRS69/iesFHwB31p+XrQVsDfz4aSycFccKv16L/jM8+Xm6vqZ6uiP7n/8x6n15
k+y8Agn7IkuQR4Wr8vn81c5HFK1ieNoMxtXW/ioMAmilhtOeyT9w6iFoVZGZOtKS0RtQLleW1PunCoCPr
1lKNhtrpsPP4kEaKW+e9IR4ZicgwsI45PiGSAdDrXY1WH0y7kfo6QdjP4LUfVF9fbFQko+jPg5JeXM5Vbl
2FY7T0yaS6I7i+n0oogTKXZpisC1Eh9OqVAd8LDHZhuqQL7oLRwG8D8c1oq0t7oxJSLsGUizyCDdrb8u
x4mqMOoy0MXDPFK/cKuWjew8f44ZabdmuUIepWAM+1ApNJ809DkslTgsSdSeOb/PtOU0WxkeH7i1W
87V9uXW3tMlS0LtIDLQruRksfXAxK67ruMgdX6Kpvq5Ag0EXfu/ZwEQAMA59fheD/9sTqNaNre3nIN2F
KRLcPnpJuijxL6yiL4s8fy+mLYiei79qIRGK4gP1PB8Rj7pyM5336sRjFN2vP1Cv616dC+sKPKuOTKmQs3
ckfvXWh3OcgPTybDcBv7aeK3fgADng+i9l64UBVgL/5fz4F2m3i2MEwM87XmM9/WGsFcZxccsJBi1mc
up96Dl4qd+YHeP4S7IEi+xZHFOSagG+4Y+AJpPtY7uR9yIrsCfd6lvpDWdWZ5B8M9P7e7Fcye7TYxoxf
esSKEvgxt/5PaenCbRykBUdKXTGgmApxcDNAybuyLjseIVVHq8iIcwi2G7RxXlGyFEf3tDxY0zXJ5bjJ9E
peBbl6/+PtflOGKl9SGCRgYhXluKmpXmRUD0nL0NiopRaKvPAxjQTSvRCm+dWRU4zFlrsFXXAlxjSv8d
dEW8K7X0dGfbyG0zRLeYco7JLbNMuqR7P3Dq6z10OWeDgG8QhxBE36tuCwgqJ+2VcRMPIqFjV1Yx
Yw/6m82M6WMp/vEneFAbHwWY8ibN4jNkuS0tdEhFyZJGg68Cf7Ol7nz3S21qrKVX3jOPZHtmSrNOJ
vobhL8WYXfSRw54FOfHFuIxdBfOvcjWJqFdSbM3AnD1bIeZTtLqTlR1VlRitbgU5wHdo9A60clK5a16Uv
91XqVICC0cJUFjk7Toe0IvABEBAAGJAjwEGAEIACYWIQTVLk0iruPpImFQVbhQsubxs4xHmAUCXfu/Z
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-----END PGP PUBLIC KEY BLOCK-----

Empreinte : D52E 4D22 AEE3 E922 6150 55B8 50B2 E6F1 B38C 4798


Comment chiffrer ses échanges avec un Mac ?


Nous recommandons vivement le chiffrage de vos échanges afin de garantir leur authenticité, intégrité et confidentialité.

Afin d’être en mesure de chiffrer vos documents sur Mac, il faudra dans un 1er temps installer PGP Suite. Vous trouverez le logiciel en suivant ce lien.

Une fois téléchargé, il faudra cliquer sur « Install » afin de démarrer l’installation.

Après avoir accepté les conditions d’utilisation, nous vous recommandons de personnaliser votre installation en cliquant sur « Personnaliser » et de décocher les différents onglets « GPG Mail ».

Une fois installé, vous pouvez générer une nouvelle paire de clés. Pour cela, veuillez cliquer sur « Nouveau ».

Il faudra renseigner le nom, l’adresse email rattachée à votre compte Paymium ainsi que le mot de passe.

Nous vous recommandons de renseigner un mot de passe de plus de 8 caractères intégrant majuscules, minuscules, chiffres et signes particuliers ($, &, -, !, %, etc.). Veuillez impérativement sauvegarder votre mot de passe dans un endroit hors ligne dont vous seul aurez l’accès. Vous ne pourrez le récupérer autrement.

Veuillez cliquer sur « Générer une clé » pour générer votre paire de clé.

Après cela, il faudra rechercher la clé publique de [email protected] Pour cela, veuillez cliquer sur « Recherche de clé ».

Veuillez renseigner l’adresse email [email protected] et cliquer sur le 1er onglet, dont la création a été effectuée le 19 décembre 2019. Autrement, vous pourrez retrouver [email protected] en renseignant notre empreinte (D52E 4D22 AEE3 E922 6150 55B8 50B2 E6F1 B38C 4798).

Vous pouvez désormais chiffrer vos communications avec Paymium. Veuillez effectuer un clique droit sur votre document ou texte et cliquer sur « Services » puis « OpenPGP: Encrypt File ». Vous devrez alors sélectionner [email protected] comme destinataire puis renseigner votre mot de passe.

Les fichiers devront impérativement être envoyés à cette adresse email, autrement, ils ne pourront être déchiffrés.

Un nouveau document va être généré. Veuillez le sélectionner et l’envoyer à [email protected]
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.


Comment chiffrer ses échanges sous Windows ?

Nous recommandons vivement le chiffrage de vos échanges afin de garantir leur authenticité, intégrité et confidentialité.

Il faudra dans un 1er temps télécharger le logiciel en suivant ce lien.

Le logiciel étant lié à un protocole libre, vous aurez la possibilité d’effectuer une donation. Cela n’est pas nécessaire pour poursuivre. Si vous ne souhaitez pas effectuer de donation, vous pouvez sélectionner $0 puis cliquer sur « Download ».

Une fois le logiciel téléchargé, vous pourrez démarrer et suivre les différentes étapes de l’installation. Seuls « GnuPG » et « Kleopatra » sont nécessaires à notre tutoriel. Les autres options sont optionnelles.

Une fois installé, veuillez ouvrir Kleopatra et cliquer sur « Nouvelle paire de clés ». Vous pouvez sélectionner un nom et votre boîte mail rattachée à votre compte Paymium.

Nous vous recommandons une phrase secrète de plus de 8 caractères intégrant majuscules, minuscules, chiffres et signes particuliers ($, &, -, !, %, etc.). Veuillez impérativement sauvegarder votre phrase secrète dans un endroit hors ligne dont vous seul aurez l’accès. Vous ne pourrez la récupérer autrement.

Votre paire de clé a été créée avec succès. Plusieurs options sont proposées afin de sauvegarder votre paire de clé. Veuillez cliquer sur « Terminer ».

Afin de nous envoyer des fichiers, veuillez dans un 1er temps cliquer sur « Rechercher sur le serveur » puis renseigner [email protected] ou notre empreinte (D52E 4D22 AEE3 E922 6150 55B8 50B2 E6F1 B38C 4798).

Les fichiers devront impérativement être envoyés à cette adresse email, autrement, ils ne pourront être déchiffrés. Veuillez sélectionner la ligne dont le nom est "Support Paymium » et le courriel « [email protected] » (vous trouverez la bonne adresse grâce à l’empreinte située ci-dessus).

Vous pouvez ensuite chiffrer votre fichier en cliquant sur « Signer / Chiffrer » en haut à gauche.

Veuillez sélectionner votre fichier puis renseigner « [email protected] », à côté de « Chiffrer pour d’autres ». Veuillez cliquer ensuite sur « Signer / Chiffrer » puis renseigner votre phrase secrète pour terminer l’opération.
Il sera aussi proposé de protéger le document avec un mot de passe partagé avec Paymium. Il n’est pas nécessaire de le protéger, autrement, il faudra nous communiquer le mot de passe pour ouvrir le document.

Une fois cela effectué, veuillez sélectionner votre document chiffré et l’envoyer à [email protected]
Nous vous répondrons dans les plus brefs délais.

Je n'arrive pas à trader.
Plusieurs raisons peuvent être… Lire la suite.

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine du problème rencontré, veuillez vous assurer que :

- votre IBAN individuel Paymium soit créé. Pour cela, depuis un ordinateur, veuillez cliquer sur “Déposer ou Retirer”, puis sur “Euro”,

- votre compte soit alimenté en Euros ou en crypto-monnaies, et tout particulièrement le compte de trading,

- votre support (ordinateur ou téléphone) soit bien à jour.Si vous n’arrivez toujours pas à trader, nous vous invitons à nous contacter.

Qu'est-ce qu'un plan d'achat récurrent (PAR) ?
Un plan d'achat récurrent auss… Lire la suite.

Un plan d'achat récurrent aussi appelé DCA (Dollar-Cost Averaging) permet d'acheter automatiquement à la fréquence de votre choix (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle) des crypto-monnaies.

Votre compte de trading doit être alimenté en Euros afin que l'achat puisse être exécuté.

Pour mettre en place un plan d'achat récurrent, veuillez cliquer sur “Epargner” et choisir la crypto-monnaie de votre choix. Renseignez la quantité et la fréquence, puis sélectionnez “Lancer votre PAR”.

Si votre compte Paymium n'est pas alimenté en Euros, votre PAR sera arrêté.

Une fois votre compte réapprovisionné, le prochain achat sera alors exécuté à la prochaine échéance.

Comment modifier mon numéro de téléphone ?
Veuillez nous contacter par ti… Lire la suite.

Veuillez nous contacter par ticket de support en suivant ce lien afin de communiquer votre nouveau numéro de téléphone, en précisant le code pays séparément.

Pourquoi dois-je justifier la provenance de mes fonds Euros ?
Au même titre que pour vos cry… Lire la suite.

Au même titre que pour vos crypto-monnaies, notre service conformité peut demander des informations sur la provenance de vos Euros afin de répondre aux exigences des régulateurs et se conformer à la législation européenne.

Cette demande rentre dans le cadre des dispositions en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT).

Comment modifier/réinitialiser mon mot de passe ?
Veuillez cliquer sur le lien d… Lire la suite.

Veuillez cliquer sur le lien de mot de passe oublié et suivre les instructions.

Nous vous invitons à prendre connaissance de notre article sur la sécurité de votre compte Paymium, avec notamment des précisions sur la création d’un mot de passe robuste.

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