Veuillez suivre les étapes suivantes à partir de la page d’inscription :

1- Renseignez votre votre adresse email et validez-la après en cliquant sur le lien reçu par email,
2- Renseignez vos informations personnelles et faites approuver votre numéro de téléphone en renseignant le code reçu par sms,
3- Complétez le formulaire de conformité,
4- Faites vérifier votre identité en générant un lien par sms. Il faudra prendre une photo de votre pièce d'identité en physique, effectuer une courte vidéo de reconnaissance faciale et signer électroniquement,

Dans un second temps, veuillez enregistrer un justificatif de domicile de moins de 3 mois à votre nom depuis votre espace en allant dans "Profil" et "Documents". Veuillez noter qu’un relevé bancaire n’est pas considéré comme un justificatif de domicile.
Vous pouvez nous fournir l'un des documents suivants :
- Dernier avis d'impôt,
- Facture de fournisseur d’eau ou d’énergie,
- Facture de téléphonie fixe, de mobile ou d'internet,
- Attestation ou facture d’assurance du logement,
- Quittance de loyer (d’une agence immobilière ou d’un organisme social),
- Justificatif de taxe d’habitation,
- Relevé de la Caf (Caisse d’allocations familiales) mentionnant les aides liées au logement.

L’adresse (le nom de la rue, le code postal et la ville) doit correspondre exactement à celle de votre profil Paymium.
Si vous n'avez pas de justificatif à votre nom, vous pouvez nous fournir une attestation d'hébergement (en plus du justificatif de domicile et de la pièce d'identité de votre hébergeur).

Vos documents seront analysés d'ici 24 à 48h ouvrées.

Merci d'envoyer les deux documents suivants :

1- Une pièce d'identité à jour avec une bande MRZ (Machine Readable Zone),

2- Un justificatif de domicile, dont voici la liste des documents acceptés :
- une facture (fournisseur d’eau, d’énergie, de téléphonie fixe, de mobile ou d'internet) à votre nom datant de moins de 3 mois,
- les derniers avis d'imposition,
- l’attestation ou facture d'assurance du logement,
- une quittance de loyer (d'un organisme social ou d'une agence immobilière),
- un justificatif de taxe d'habitation,
- un relevé de la Caf (Caisse d'Allocations Familiales) mentionnant les aides liées au logement.

L'adresse (le nom de la rue, le code postal et la ville) doit correspondre exactement à celle de votre profil Paymium.

Veuillez noter qu’un relevé bancaire n’est pas considéré comme un justificatif de domicile.

Si vous n'avez pas de justificatif de domicile à votre nom, veuillez consulter cette page.

Lors de la vérification de votre pièce d'identité, une vidéo et une signature électronique vous seront demandées.

Si vous ne possédez pas de justificatif de domicile à votre nom et que vous êtes hébergé, veuillez envoyer les documents suivants :
1- Une attestation sur l'honneur, manuscrite et signée de la personne qui vous héberge, précisant que vous habitez là,
2- Un scan de la pièce d'identité recto/verso de la personne vous hébergeant,
3- Un scan d'un justificatif de domicile de la personne vous hébergeant de moins de 3 mois.

Voici les conditions à respecter par rapport au justificatif de domicile :
Le document doit dater de moins de 3 mois.
Le document doit être un des documents suivants :
- une facture (fournisseur d’eau, d’énergie, de téléphonie fixe, de mobile ou d'internet) à votre nom datant de moins de 3 mois,
- le ou les derniers avis d'imposition,
- une attestation ou facture d'assurance du logement,
- une quittance de loyer (d'un organisme social ou d'une agence immobilière),
- un justificatif de taxe d'habitation,
- un relevé de la Caf (Caisse d'allocations familiales) mentionnant les aides liées au logement.

L'adresse (le nom de la rue, le code postal et la ville) doit correspondre exactement à celle de votre profil Paymium.

Veuillez noter qu’un relevé bancaire n’est pas considéré comme un justificatif de domicile.

Veuillez suivre les étapes suivantes à partir de la page d’inscription :

1- Cliquez sur "Entreprise", renseignez votre votre adresse email et validez-la après en cliquant sur le lien reçu par email,
2- Renseignez vos informations personnelles et faites approuver votre numéro de téléphone en renseignant le code reçu par sms,
3- Complétez le formulaire de conformité,
4- Faites vérifier votre identité en générant un lien par sms. Il faudra prendre une photo de votre pièce d'identité en physique, effectuer une courte vidéo de reconnaissance faciale et signer électroniquement,

Dans un second temps, veuillez enregistrer les documents ci-dessous dans votre compte :
- Pièce d’identité du ou des bénéficiaires effectifs (passeport, CNI, titre de séjour), dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile du ou des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Pièce d’identité du représentant légal s’il ne fait pas partie des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile du représentant légal s’il ne fait pas partie des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile de l’entreprise : il nous faudra une facture d'énergie ou télécom au nom de votre entreprise et de moins de 3 mois. Si votre entreprise est hébergée chez vous, veuillez consulter la page.
- Certificat d’enregistrement de l’entreprise (extrait K-bis) de moins de 3 mois,
- Statuts de l’entreprise signés par les représentants légaux,
- Justificatif d’activité : dernier bilan comptable. Les business plan ou bilan prévisionnel accompagnés du dernier relevé de compte bancaire de l'entreprise sont acceptés dans le cadre de la première année d’activité,
- Liste des bénéficiaires effectifs,
- RIB au nom de l’entreprise,
- Si le représentant légal n’est pas le gestionnaire du compte Paymium : procuration du représentant légal autorisant le gestionnaire du compte.

Vos documents seront analysés d'ici 24 à 48h ouvrées.

Merci d’envoyer les documents suivants :
‍
- Pièce d’identité du ou des bénéficiaires effectifs (passeport, CNI, titre de séjour), dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile du ou des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Pièce d'identité du représentant légal s’il ne fait pas partie des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile du représentant légal s’il ne fait pas partie des bénéficiaires effectifs dont les parts sont supérieures à 25%,
- Justificatif de domicile de l’entreprise : il nous faudra une facture d'énergie ou télécom au nom de votre entreprise et de moins de 3 mois. Si votre entreprise est hébergée chez vous, veuillez consulter la page.
- Certificat d’enregistrement de l’entreprise (extrait K-bis) de moins de 3 mois,
- Statuts de l’entreprise signés par les représentants légaux,
- Justificatif d’activité : dernier bilan comptable. Les business plan ou bilan prévisionnel accompagnés du dernier relevé de compte bancaire de l'entreprise sont acceptés dans le cadre de la première année d’activité,
- Liste des bénéficiaires effectifs,
- RIB au nom de l’entreprise,
- Si le représentant légal n’est pas le gestionnaire du compte Paymium : attestation sur l’honneur du représentant légal autorisant le gestionnaire du compte.

Lors de la vérification de votre pièce d'identité, une vidéo et une signature électronique vous seront demandées.

Veuillez envoyer les documents suivants :
- Une attestation sur l'honneur, manuscrite et signée de la personne qui héberge votre entreprise, précisant qu’elle y est bien hébergée,
- Un scan de la pièce d'identité recto/verso de la personne hébergeant votre entreprise,
- Un scan d'un justificatif de domicile de la personne hébergeant votre entreprise de moins de 3 mois.

Voici les conditions à respecter par rapport au justificatif de domicile :
Le document doit dater de moins de 3 mois,
Le document doit être un des documents suivants :
- une facture (fournisseur d’eau, d’énergie, de téléphonie fixe, de mobile ou d'internet) à votre nom datant de moins de 3 mois,
- le ou les derniers avis d'imposition,
- une attestation ou facture d'assurance du logement,
- une quittance de loyer (d'un organisme social ou d'une agence immobilière),
- un justificatif de taxe d'habitation,- un relevé de la Caf (Caisse d'Allocations Familiales) mentionnant les aides liées au logement.

L'adresse (le nom de la rue, le code postal et la ville) doit correspondre exactement à celle de votre profil Paymium.

Veuillez noter qu’un relevé bancaire n’est pas considéré comme un justificatif de domicile.

Plusieurs raisons peuvent être à l’origine du problème rencontré, veuillez vous assurer que :

- les services de Paymium sont disponibles dans votre pays. Veuillez vérifier en cliquant sur ce lien.

- vous êtes équipé d’un téléphone portable (avec un numéro personnel) et d’un ordinateur à jour,

- vous recevez l’email de confirmation. Veuillez vérifier dans vos spams si nécessaire.

Si vous n’arrivez toujours pas à créer votre compte, veuillez nous contacter.

Il peut arriver dans certains cas rares que vous ne receviez pas nos emails dans votre boîte de réception.

Voici les différentes étapes à suivre :
-  Vérifiez bien votre boîte de spams,
-  Si l’email n’est pas visible, veuillez "whitelister" ces 3 adresses email :
[email protected]
[email protected]
[email protected]

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter.

Pour les comptes Paymium créés avant le 3 février 2023, nous sommes dans l'obligation de mettre en place une seconde mesure de vérification d'identité (virement bancaire depuis un compte bancaire à votre nom) suite à l'enregistrement de Paymium en tant que Prestataire de Services sur Actifs Numériques (PSAN) auprès de l'AMF (Autorité des Marchés Financiers).

Les comptes créés après le 3 février 2023 ne sont pas concernés par ce virement. Dans leur cas, une signature électronique suffit.

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Comment alimenter en euros mon compte Paymium ?

Une pièce d’identité à jour est nécessaire pour accéder à l’ensemble de nos services.

Nous vous invitons à effectuer les démarches de renouvellement afin de nous envoyer un document conforme.


Comment mettre à jour ma pièce d'identité ?

Comment nous contacter ?

Le délai de vérification est de 24 à 48h ouvrées.

Vous pouvez détenir un seul compte Paymium à titre personnel et un seul compte par personne morale.

Par exemple, vous pouvez détenir à la fois un compte Paymium à titre personnel et un compte pour chacune des entreprises que vous détenez.

Il faut être majeur (18 ans révolus) pour ouvrir un compte Paymium.

Non, ce n’est pas encore possible mais ça devrait être proposé à l’avenir.