Un TIN (“Tax Identification Number”) est un identifiant fiscal utilisé par les administrations pour reconnaître une personne ou une entreprise. Il apparaît sur les documents officiels liés à la fiscalité (déclarations, avis d’impôt, correspondances administratives).

Chaque pays possède son propre format et parfois des variantes pour les particuliers et les professionnels.

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Si vous rencontrez des difficultés à trouver votre TIN, merci de nous contacter à support@paymium.com ou par ticket. 

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Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de cette situation :

- la perte ou du mal fonctionnement de votre 2FA, veuillez consulter cet article,

- d’un trop grand nombre de tentatives de mots de passe erronés, veuillez consulter cet article,

- d’une raison inconnue, veuillez nous contacter.

Si vous êtes connecté à votre compte Paymium, veuillez cliquer sur le menu déroulant de votre profil et aller sur "Profil" puis "Sécurité".
Vous pourrez alors désactiver votre 2FA en bas de la page,

Si vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Paymium, contactez-nous à support@paymium.com.

Depuis votre ordinateur, veuillez vous connecter à votre compte et aller dans le menu déroulant de votre profil. Cliquez sur "Tickets de Support" puis sur “Créer un nouveau ticket”.

Depuis votre application mobile, veuillez cliquer sur les 4 barres parallèles en haut à gauche de votre écran et cliquez sur "Support".

Il peut arriver dans certains cas que vous ne receviez pas nos emails dans votre boîte de réception.

Voici les différentes étapes à suivre :
- Vérifiez bien votre boîte de spams ou vos autres dossiers,
- Si l’email n’est pas visible, veuillez "whitelister" ces 3 adresses emails :
no-reply@paymium.com
support@paymium.com
contact@paymium.com

Si vous rencontrez des problèmes pour whitelister nos adresses emails, nous vous invitons à consulter cet article.

Si cela ne fonctionne toujours pas, veuillez nous contacter.

OUTLOOK
Une fois connecté à votre compte Outlook, cliquez sur “Paramètres” et sur “Afficher tous les paramètres d’Outlook” si nécessaire.
Puis cliquez sur “Courrier” et sur “Courrier indésirable”.
Enfin, rendez-vous dans “​​Expéditeurs et domaines approuvés”, ajoutez et enregistrez ces 3 adresses email :
no-reply@paymium.com
support@paymium.com
contact@paymium.com

‍GMAIL
Une fois connecté à votre compte Gmail, veuillez cliquer dans les réglages, en haut à droite de l’écran, sur le lien "Paramètres".
Une fois dans les paramètres, veuillez vous rendre dans l’onglet "Filtres et adresses bloquées" :
Cliquez sur le lien "Créer un filtre" puis précisez les adresses emails à modifier dans la première case. Il faudra approuver ces 3 adresses email :
no-reply@paymium.com
support@paymium.com
contact@paymium.com 

Veuillez cliquer ensuite sur "Créer un filtre". Une fois créé, cochez la case "Ne jamais envoyer dans le dossier spam" puis cliquez sur "Créer un filtre".

‍YAHOO
Une fois connecté à votre compte, veuillez cliquer sur l’onglet "Paramètre", en haut à droite de l’écran, cliquer sur le lien "Plus d'options". Cliquez ensuite sur le lien "Filtres" à gauche de l’écran, puis "Ajouter un nouveau filtre" :
Renseignez un titre à votre filtre. Dans la section "De", sélectionnez "contient" puis enregistrez ces 3 adresses email :
no-reply@paymium.com
support@paymium.com
contact@paymium.com 
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Une fois les modifications apportées, veuillez cliquer sur "Sauvegarder".

Depuis votre ordinateur, veuillez vous connecter à votre compte et aller dans le menu déroulant de votre profil. Cliquez sur “Historique”, puis sur “Exporter”.
Sélectionnez la période souhaitée et cliquez ensuite sur "Envoyer par email".

Vous recevrez un fichier CSV convertible en différents formats (Excel et autres).

Depuis votre application mobile, veuillez cliquer sur les 4 barres parallèles en haut à gauche de votre écran et cliquez sur "Historique".

Pour les comptes particuliers
Veuillez nous adresser le document par email à support@paymium.com depuis l’adresse email rattachée à votre compte Paymium.

‍Pour les comptes professionnels
Vous pouvez joindre directement vos documents depuis votre espace pour la vérification de votre compte, le renouvellement de votre pièce d’identité et de votre justificatif de domicile.

Pour tout autre document à envoyer, veuillez nous l’adresser par email à support@paymium.com depuis l’adresse email rattachée à votre compte Paymium.

Nous proposons plusieurs services sur notre plateforme :

- L’achat et la vente de Bitcoin.

‍- L’achat et la vente d’Ethereum/altcoins.

- Le plan d’achat récurrent, aussi appelé DCA (Dollar-Cost Averaging) pour le Bitcoin et l’Ethereum.
Lissez votre investissement de façon automatisée selon la fréquence de votre choix (quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle).

‍- L’OTC (over-the-counter) pour le Bitcoin et l’Ethereum.
Pour vos transactions d’un montant supérieur à 50 000 €, bénéficiez d’un accompagnement personnalisé.

‍- Le bouton marchand (service pour les professionnels) pour le paiement en Bitcoin.
Acceptez des paiements en Bitcoin et convertissez à la volée.

- Le transfert par email.
Cela vous permet d’envoyer des fonds à une personne via son adresse email.

- Les wallets non-hébergés.
Faites le choix de l’autonomie et de la souveraineté absolue sur vos fonds en créant un ou plusieurs wallets non-hébergés.

Afin de répondre aux exigences des régulateurs et de se conformer à la législation européenne, nous sommes dans l’obligation de vous demander des informations personnelles.
Cette demande rentre dans le cadre des dispositions en matière de lutte contre le blanchiment des capitaux et le financement du terrorisme (LCB-FT).

Depuis un ordinateur, veuillez vous connecter à votre compte et cliquer sur "Transférer", puis sur "Retirer".
Pour des raisons de sécurité, il faudra enregistrer un RIB ou relevé de compte avec vos nom et IBAN visibles.
Il sera ensuite vérifié par nos équipes.

Votre numéro de compte client Paymium commence par PM, PY ou BC.

Veuillez vous connecter à votre compte et cliquer sur "Profil" en haut à droite de votre écran. Votre numéro client sera affiché avec vos autres informations personnelles.

Veuillez consulter la documentation API sur cette page.

Connectez-vous à votre compte Paymium depuis un ordinateur, puis allez dans "Profil", et enfin dans "Documents".
Un téléphone portable avec caméra est nécessaire. Une vidéo et une signature électronique vous seront demandées.

Si vous êtes connecté à votre compte Paymium, contactez-nous par ticket de support en cliquant sur ce lien,

Si vous n’avez plus à accès à votre compte Paymium, contactez-nous à support@paymium.com.

Veuillez nous envoyer un nouveau justificatif de domicile à support@paymium.com à partir de l'adresse email rattachée à votre compte Paymium.

Merci de nous fournir un des documents suivants :
- une facture (fournisseur d’eau, d’énergie, de téléphonie fixe, de mobile ou d'internet) à votre nom datant de moins de 3 mois.
- les derniers avis d'imposition,
- l’attestation ou facture d'assurance du logement,
- une quittance de loyer (d'un organisme social ou d'une agence immobilière),
- un justificatif de taxe d'habitation,
- un relevé de la Caf (Caisse d'Allocations Familiales) mentionnant les aides liées au logement.

L'adresse (le nom de la rue, le code postal et la ville) doit correspondre exactement à celle de votre profil Paymium.

Veuillez noter qu’un relevé bancaire n’est pas considéré comme un justificatif de domicile.

Si vous n'avez pas de justificatif à votre nom, veuillez-nous fournir :
- Une attestation sur l'honneur, manuscrite et signée de la personne qui vous héberge, précisant que vous habitez là,
- Un scan de la pièce d'identité recto/verso de la personne vous hébergeant,
- Un scan d'un justificatif de domicile de la personne vous hébergeant de moins de 3 mois.

Veuillez nous contacter par ticket de support en suivant ce lien afin de communiquer votre nouveau numéro de téléphone, en précisant le code pays séparément.

Veuillez cliquer sur le lien de mot de passe oublié et suivre les instructions.

Nous vous invitons à prendre connaissance de notre article sur la sécurité de votre compte Paymium, avec notamment des précisions sur la création d’un mot de passe robuste.

Depuis un ordinateur, cliquez sur le menu déroulant de votre profil et aller sur "Profil" puis sur "Clôturer votre compte". Suivez les indications de la page.

Depuis l’application mobile, cliquez en haut à gauche sur les quatre barres parallèles, puis sur “Paramètres”.
Rendez-vous en bas de la page, cliquez sur “Fermer le compte” et suivez les instructions.

Pour les clients Paymium disposant d'un compte de monnaie électronique individuel à leur nom et prénom :

‍Paymium est une société française domiciliée en France.
Paynovate, son partenaire bancaire, est basé en Belgique (Union Européenne).

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La loi veut que les comptes bancaires ouverts à l’étranger soient déclarés.

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Vous êtes donc tenu de déclarer ce compte au moment de votre déclaration des revenus via l'annexes n° 3916 / 3916 bis.

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Pour plus d'informations, nous vous invitons à prendre contact avec votre centre des impôts.

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Pour remplir le formulaire pour l’administration fiscale, vous pouvez reprendre les informations suivantes :

Adresse postale de Paymium :
73 rue du château
92100 Boulogne-Billancourt
France

Adresse postale de l’actuel partenaire bancaire Paynovate :
Rue des Colonies 18a
1000 Bruxelles
Belgique

Adresse postale de l’ancien partenaire bancaire ‍PayrNet / Railsr (jusqu’au 22 juin 2023) :
Islandijos g. 6
01117 Vilnius
Lituanie

Votre IBAN et BIC sont disponibles sur votre compte Paymium en allant dans "Transférer", puis dans "Euro".

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Pour les clients Paymium ne disposant pas d'un compte de monnaie électronique individuel à votre nom et prénom, vous n'êtes pas dans l'obligation de déclarer votre compte Paymium.

Nous vous invitons à contacter votre conseiller fiscal ou bien votre centre des impôts pour déterminer comment déclarer vos revenus en bitcoin ou plus-values éventuelles résultant d'une cession de crypto-monnaies.

Autrement, vous pouvez contacter un de nos partenaires, avec lesquels vous pourrez bénéficier d’une réduction tarifaire grâce à Paymium.
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Waltio‍
Veuillez lire l’article afin de connecter votre compte Paymium à votre compte Waltio.
Pour bénéficier de 30€ de remise avec Waltio, veuillez nous contacter.